EMPRESA CONFIDENCIAL

Solicita: REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

• Descripción y Requisitos

  Responsabilidades:
  

  • Establecer y comunicar la capacidad necesaria para cumplir con demanda y metas de ventas
  • Capturar pedidos en el sistema ERP y coordinar con producción y logística para asegurar cumplimiento de tiempos de entrega
  • Dar seguimiento a órdenes de compra, fechas de entrega y cualquier requerimiento especial del cliente.
  • Realizar pronóstico de ventas en conjunto con operaciones
  • Establecer y determinar junto con operaciones la capacidad actual de la planta
  • Recibir órdenes y dar fecha de embarque considerando capacidad actual para minimizar atraso en entregas
  • Generar reportes de cumplimiento de servicio, retroalimentación de clientes y métricas de satisfacción
  • Coordinar la liberación de las órdenes de fabricación para las líneas de Producción.
  • Apoyar en la solución de quejas o no conformidades de cliente, coordinado con calidad e ingeniería.
  • Comunicar de forma clara y constante los cambios en producción o fechas de entrega.
  • Colaborar con los equipos internos para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y los requerimientos del cliente.
  • Atender y dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, pedidos y reclamos de los clientes.
  • Desarrollar planes de contingencia / resolución para cumplir con fechas de embarques
  • Responsable de actividades de atención al cliente para un grupo selecto de cuentas.

  ESCOLARIDAD HABILIDADES Y EXPERIENCIA

  • Escolaridad: Carrera terminada en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín 
  • Experiencia: 4 años de experiencia como planeador/programador de producción. 
  • Inglés Avanzado  
  • Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, búsqueda de datos)
  • Manejo de sistemas ERP (SAP), 
  • Outlook 
  • Conocimiento del proceso de manufactura en la industria metalmecánica.  
  • Comunicación clara, profesional y asertiva. 
  • Capacidad de resolución de problemas y manejo de conflictos. 
  • Enfoque en el cliente y actitud de servicio. 
  • Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental. 
  • Organización y seguimiento de múltiples tareas a la vez. 
  • Adaptabilidad ante cambios. 
  • Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. 
  
  

  Puesto: Administracion

• Información Adicional

  Tipo de contrato: Permanente
  Salario: Negociable

  Pais:MEXICO
  Estado o Region: Chihuahua
  Ciudad: Ciudad Juarez