SMURFIT KAPPA

Empresa líder mundial en la fabricación de empaques de papel, con presencia global en más de 31 países y una fuerza laboral de más de 41,000 empleados.

SOLICITA:

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Para su planta AEROPUERTO Cd. Juárez

El candidato ofrecerá un servicio de calidad a los clientes, manteniendo contacto con ellos para recibir y dar seguimiento a las órdenes de compra y con esto contribuir a las ganancias de la compañía.

Requisitos:

• Sexo INDISTINTO
• Edad de 25 a 40 años
• Experiencia mínima comprobable en posición similar de 1 a 2 años
• Carrera profesional terminada en Lic. en Mercadotecnia,  Lic. En Comunicación, Lic. en Psicología Industrial, Lic. en Admón. de Empresas o carrera afín
• Bilingüe
• Disponibilidad para trabajar bajo presión
• Mantiene perfecta puntualidad y asistencia.
• Dara soporte en actividades administrativas al departamento de servicio al cliente
• Organizado

COMPETENCIAS BASICAS

Incluye lo siguiente. Otras responsabilidades pueden ser asignadas.

1. Cumple con todos los procedimientos pertinentes de ISO 9000 e ISO 14000 y se asegura que sus actividades se adhieran a los sistemas de control de calidad  y ambientales de la empresa.
2. Confirma órdenes de compra y datos de entrega, a través de un contacto efectivo con los clientes.
3. Procesa eficientemente las órdenes de compra que recibe por cualquier medio electrónico, ajustándose a los procedimientos establecidos.
4. Analiza las cotizaciones y diseños que recibe de parte de los Profesionales de Ventas,  para asegurarse que contengan la información completa y que garantice la satisfacción del cliente.
5. Procesa en forma eficiente y precisa información de las órdenes de compra (cantidades, precios de venta, números de expediente, números de parte, dimensiones, pruebas, etc.)
6. Optimiza  el uso de los recursos de producción y de distribución, a través de la preparación de rutas eficientes del proceso de conversión para las órdenes de trabajo y de la programación de los envíos, turnándolos al Gerente de Servicio al Cliente para aprobación.
7. Mantiene información confiable en el sistema Zytek, ingresando eficientemente datos de las órdenes de compra de artículos nuevos y existentes, así como haciendo los ajustes y balances correspondientes.
8. Asegura confiabilidad en la página de los clientes, a través de la revisión detallada de inventarios, órdenes de compra, balances, etc.
9. Canaliza las quejas de los clientes a las personas o departamentos que corresponda, sobre facturación, producto o servicio ofrecido,  para su correcta investigación.
10. Expedita ordenes de trabajo para garantizar la entrega en tiempo al cliente.