ALIGN TECHNOLOGY
Solicita: IT Production Support (turno especial nocturno)
    Descripción y Requisitos

Es responsable de otorgar soporte a usuario final, así como a todo el equipo relacionado con IT en el área de manufactura, está enfocado al seguimiento de requisiciones de servicio e incidentes de manera cotidiana, de igual manera, la coordinación y contacto principal con otras áreas de IT (Administradores de MES, equipos Corporativos de IT), adicionalmente provee soporte técnico a otros miembros de Soporte de Produccion de IT.

Obligaciones y responsabilidades esenciales:

Instalaciones de sistemas operativos.

Instalación de bajadas de red, resolución de problemas.

Instalación y configuración de ruteadores y switches.

Resolución de problemas relacionados a computadoras e impresoras.

Conocimientos de telefonia IP.

Primer nivel de contacto para aplicaciones de usuario final, incluyendo aplicaciones web.

Instalación de software aprobado por la compañía.

Reestablecer cualquier equipo de producción para habilitar los servicios a la brevedad.

1er nivel de soporte para resolución de incidentes.

1er nivel de soporte para resolución de aplicaciones.

1er nivel de soporte para requerimientos de usuario final.

Entendendimiento y seguimiento al procedimiento de manejo de incidentes.

Dar seguimiento a las mejores practicas de Global Service Desk.

Responsable de instalación de actualizaciones de windows en el area asignada.

Responsable de mantenimiento físico de equipo de IT en el area asignada.

Responsable de control de inventarios de material de IT.

Responsable de crear / actualizar información de IT en el repositorio WIKI.

Responsable de seguimiento a proyectos de mejora continua en el area de IT.

Responsable de cumplir con 5s de IT en el area asignada.

Responsable de cumplir con los SLA determinados.

Responsable de cumplir con las auditorias de IT internas y externas

Coordinacion de proveedores de IT para la entrega de servicios.

Responsable de creacion y mantenimiento de Acronis, asi como respaldos fisicos de equipos criticos

Seguimiento a calendario de proceso de actualizaciones de windows.

Responsable de entrenamiento cruzado con otros miembros de IT en el area asignada.

Responsable de soporte a produccion en el turno asignado.

Otras responsabilidades pueden ser asignadas.

Generar artículos para alimentar la base de conocimiento en Service Now así como tambié en la página de conocimiento en el portal wiki.

 Educación, habilidades y/o experiencia:

Carrera profesional terminada en Ingeniería en Sistemas Computacionales o equivalente.

Experiencia mínima de 3 a 5 años en posición similar dando soporte de IT al departamento de Producción.

Fuerte conocimiento del proceso de Incident Management.

Conocimiento y experiencia trabajando con Service Now.

Experiencia con alertas de Logic Monitor, Wiki y JIRA.

Instalación y configuración de Servidores Windows o Linux

Instalación y troubleshoot de cableado estructurado

Configuración de Switches y ruteadores

Ambientes virtuales VMWARE, HYPER-V.

Active Directory

Mantenimiento y soporte a impresoras HP y ZEBRA.

Capacidad para determinar prioridades

Excelente administración de tiempo

Habilidades interpersonales y flexibilidad para trabajar de manera trasversal

Resolución de problemas

Contar con un nivel excepcional de compromiso y actitud positiva de servicio

Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Access, e-mail, etc.)

Certificacion ITIL (Deseable)

Certificaciones tecnicas de IT (Deseable)

Disponibilidad de horario

Ingles avanzado


En Align, creemos en el poder de una sonrisa, y sabemos que cada sonrisa es tan única como nuestros empleados, a medida que crezcamos, seguiremos construyendo un equipo de trabajo con diversos orígenes culturales, experiencias de vida y fomentando una cultura de mentalidad abierta y compasión para todos nuestros empleados, vivimos los valores de nuestra empresa promoviendo personas y comunidades sanas, todo ello con la intención de cambiar millones de vidas, una sonrisa única cada vez. Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, reclutamos, empleamos, entrenamos, compensamos y promovemos independientemente de la raza, el color, la religión, el género, la identidad o expresión de género, la orientación sexual, lugar de origen, la genética, la edad o la discapacidad. Los solicitantes de puestos de trabajo en Align deben estar legalmente autorizados a trabajar en el país para el cual solicitan el empleo, se requerirá la verificación de la documentación necesaria como condición para la contratación.




Puesto:  Administracion
    Información Adicional
Tipo de contrato: Permanente
Salario:  Negociable

Pais: MEXICO
Estado o Region: Chihuahua
Ciudad: Ciudad Juarez
   
          

ENVIA ESTA OFERTA DE EMPLEO A UN AMIGO(A)

De (Tu nombre):    
TU Email:      
Mensaje para tu(s) amigo(s):

 

Direccion(es) de correo:      
  Separa las direcciones de correo con punto y coma.
Ej: email1@domain1.com, email2@domain2.com